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对话神马专车高管神马专车的叛逆始于坚守

2018-12-10 20:05:47

近年来,网约车已经成为人们十分依赖的出行选择之一。

但最近因社会事故频出,网约车巨头受到大众质疑,暂停夜间运营服务实施整改,而这也引发了以神马专车为代表的多个网约车服务平台订单激增。

就此现象,专门采访神马专车CMO袁艺,了解到神马专车对未来网约车市场安全规范、供需平衡以及自身品牌发展等思考,为网约车市场服务升级带来借鉴意义。

匠心炼内功,坚持高端市场“慢”发展针对9月中上旬神马专车业务猛涨,甚至在深圳、上海多地出现一车难求的问题,神马专车CMO袁艺解释说,这固然是受到市场快速变化和品牌营销效应的影响,但最根本的原因还在于神马专车并不追求快速扩张的发展之路,而是始终锁定“双自有”的“重资产”B2C模式,深度洞察高端人群需求,潜心修炼品质内功。

神马专车认为司机的专业度与服务质量尤为重要,花费长时间进行招聘培训是必不可少的环节。

无论处于哪个发展阶段,对自有司机的严格筛选标准都不能妥协降低,故而平台的上车速度自然不会快。

而历经前几年市场的疯狂价格战后,当下用户偏好已从价格导向转变为更注重服务体验。

特别是针对商务接待、女性出行、夜间出行等高频场景,便捷又有安全保障的网约车服务逐渐成为刚需。

再加上网约车政策的强化管制,只有合法合规、提供品质服务的网约车品牌才有发展空间。

这些市场风向的转变,也为一直坚持“专车中的头等舱”独特定位的神马专车带来利好。

从近来业务量增速太快出现“爆单”的现象,就能预见“网红专车”持续爆发的实力。

然而对于业务和口碑双丰收的利好局面,神马专车仍表现出稳扎稳打、不骄不急的步伐。

CMO袁艺表示,神马专车不会为了一时之利而追求上车速度。

一方面是因为以车辆和司机的“双自有”模式确保对品质的管控力是神马专车的差异化优势,即使面对巨大红利也不能“自废武功”;而另一方面是为了不忘初心,只有在保证高端品质和安全体验的基础上合理提升运力效率,才是一个品牌企业对用户负责任的态度!神马专车自有严选行程管家和自有全新豪华新能源汽车极高淘汰率,成就业内头等舱级服务基于对高净值目标人群的理解,神马专车以“高端服务”为战略核心,其中高素养司机是战略中最为重要的基因。

神马专车CMO袁艺介绍说,神马专车在行业内率先打造了“行程管家”的差异化司机形象,致力于为用户提供“头等舱”般的用车享受。

“行程管家”作为“头等舱”服务体现中的重要一环,其筛选培训过程自然相当严格。

据了解,神马专车司机在上岗前需


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